老百姓在哪服务就送到哪金华兰溪“三服务驿站”开进集市里

发布人:admin
2019-04-22 22:10

原标题:老百姓在哪 服务就送到哪

“没想到,那天就说了一嘴,这事还真办成了。”说这话的是金华兰溪市柏社乡岭口村村民盛和志。向设在柏社集市上的“三服务驿站”反映问题后,4月16日,他家旁边的一棵危树被顺利移除。前后不过3天,他心头的一块石头落了地。

盛和志家旁边有棵梧桐树,树高超4米,根部周长1.2米。这两年,这棵树因根部虫蛀腐烂,成了危树。近些天,盛和志听说集镇农贸市场门口设了个“三服务驿站”。4月13日早上7时多,盛和志来到农贸市场,趁购买农具间隙,向“三服务驿站”反映了这个问题。当天在驿站值班的乡干部冯燕子热情接待了盛和志。

盛和志一走,冯燕子就把情况反映给了岭口村联村干部方玉卫。当天,方玉卫就前往村里进行了核实。在确认存在安全隐患后,方玉卫和村干部一起到树木所有人家中告知情况,并由村里安排人员移除,消除了安全隐患。

不仅在柏社乡,为了方便群众反映问题,自4月初以来,兰溪另外3个乡镇(街道)也设了“三服务驿站”,地点都在集市、菜场、茶馆等老百姓常去的地方附近。只要是关乎民生问题,老百姓都可以反映。“干部上门服务经常发生‘遇不见群众’的情况,致使很多问题不能得到及时发现解决。”兰溪市“三服务”(大调研)活动办公室有关负责人说,设立“三服务驿站”就是为了让干部更好地融入群众中,让群众反映问题更便利。接下来,兰溪将在全市推广这一做法。

“三服务驿站”采用“一张桌子、一块牌子、一本册子”的简单形式。每天早上6时30分到8时,兰溪乡镇(街道)的值班干部都会在“三服务驿站”里坐班,老百姓赶个集、买个菜的工夫就能把问题反映了。

“当场能解决的事情当场解决;不能当场解决的,当日必须告知乡镇(街道)分管线上的领导干部,并要求当日电话联系诉求人沟通交流,7日内反馈问题解决情况。”兰溪市“三服务”(大调研)活动办公室相关负责人表示,对于一时无法解决的难题,建立“三服务驿站”问题库,将难题进行分类,通过难题联审联办机制,乡镇(街道)班子每月集中讨论办理;乡镇层面解决不了的问题,则提交上级部门解决。

接下来,每个问题都会由驿站值班接待人员后续跟踪,定期向群众进行进展反馈、沟通交流,并由乡镇(街道)“三服务”办对问题进行销号、督办,确保反映的问题事事有交代、件件有回音。